دليل أرقام الطوارئ وخطوط المساعدة في UAE.
أرقام الطوارئ والصحة والمرافق والخطوط الساخنة الرسمية في جميع الإمارات
أرقام الطوارئ الرئيسية في UAE هي 999 (الشرطة) و998 (الإسعاف) و997 (الإطفاء/Civil Defence) و996 (خفر السواحل) و995 (مكافحة المخدرات)، وجميعها مجانية وتعمل على مدار 24/7 وبعدة لغات (العربية والإنجليزية والهندية/الأردية في معظم الإمارات)، وفقاً للبوابة الرسمية لحكومة UAE. ويعمل الرقم 112 من أي هاتف محمول (حيث يحوّلك إلى 999). للشرطة في الحالات غير الطارئة: 901 (أبوظبي/دبي/الشارقة). شرطة السياحة: 800 4438. حماية الطفل: 800 700. وفيما يلي الدليل الكامل بحسب كل إمارة.
أرقام الطوارئ والخدمات في UAE: الدليل الكامل
| الرقم | ما هو | ملاحظات |
|---|---|---|
| 999 | الشرطة (جميع الإمارات) | مجاني، 24/7، بعدة لغات |
| 998 | الإسعاف / الطوارئ الطبية | مجاني، 24/7 |
| 997 | الإطفاء / Civil Defence | مجاني، 24/7 |
| 996 | خفر السواحل | الإنقاذ البحري والتسربات النفطية واستغاثة السفن |
| 995 | مكافحة المخدرات (شرطة دبي) | الإبلاغ السري عن القضايا المتعلقة بالمخدرات |
| 991 | طوارئ الكهرباء | DEWA (دبي). وتستخدم FEWA في الإمارات الشمالية الرقم 991 أيضاً. |
| 922 | طوارئ المياه | الانفجارات والتسربات (DEWA) |
| 901 | الشرطة في الحالات غير الطارئة | أبوظبي ودبي والشارقة: للبلاغات التي لا تتطلب استجابة عاجلة |
| 112 | الطوارئ الدولية (GSM) | يعمل من أي هاتف محمول حتى بدون SIM: يحوّل إلى 999 في UAE |
| 800 700 | حماية الطفل | مجاني، 24/7 (Ministry of Interior) |
| 800 4438 | شرطة السياحة في دبي | مجاني، بعدة لغات |
| 8002626 | أمان (الشرطة السرية) | خط البلاغات المجهولة لشرطة دبي |
| 800 2811 | حماية المرأة | Dubai Foundation for Women and Children |
ما هو الرقم 112 في UAE؟
112 هو رقم الطوارئ الدولي GSM المعتمد في EU وGCC ومعظم دول العالم. وفي UAE، فإن الاتصال بالرقم 112 من أي هاتف محمول، حتى وإن كان بدون بطاقة SIM أو بدون إشارة من مشغّلك أو بشاشة مقفلة، يحوّلك إلى غرفة طوارئ الشرطة على الرقم 999. وهو أأمن رقم لتعليمه للأطفال والزوار لأنهم لا يحتاجون إلى تذكّر رموز خاصة بكل دولة.
ما هو الرقم 901 في UAE؟
901 هو خط الشرطة في UAE للحالات غير الطارئة، ويُستخدم في أبوظبي ودبي والشارقة. اتصل بالرقم 901 للأمور التي لا تتطلب استجابة عاجلة: شكاوى الضوضاء وبلاغات المفقودات واستفسارات تصاريح البصمة وتوضيحات المخالفات المرورية ومتابعة الحوادث البسيطة. أما في أي حالة تهدد الحياة، فاتصل بالرقم 999 بدلاً من ذلك. ويعمل خط 901 على مدار 24/7 بالعربية والإنجليزية.
خدمات الطوارئ
- الشرطة
- الإسعاف
- الدفاع المدني (الإطفاء)
- خفر السواحل
- البحث والإنقاذ
- شرطة دبي (غير طارئ)
الصحة
- وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP)
- هيئة الصحة بدبي (DHA)
- استجابة (طوارئ للمنومين – دائرة الصحة أبوظبي)
الخدمات (المرافق)
- أبوظبي – شركة أبوظبي للتوزيع (ADDC)
- دبي – هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)
- الشارقة – هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة (SEWA)
- الإمارات الشمالية – الكهرباء (اتحاد الماء والكهرباء)
السياحة
- أبوظبي – شرطة السياحة
- دبي – شرطة السياحة (901)
العمل والحقوق
- وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)
- إيواء (الاتجار بالبشر/الحماية)
النساء والأطفال
- خط حماية الطفل (وزارة الداخلية)
- مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال
- هيئة تنمية المجتمع (CDA)
- حماية الطفل – الشارقة
الحيوانات والبلدية
- وزارة التغير المناخي والبيئة
- بلدية دبي
معلومات حكومية
- 171 تواصل (معلومات الحكومة)
- دليل اتصالات
- دليل دو
دليل خدمات الطوارئ في الإمارات
دليل خدمات الطوارئ في الإمارات
متى تتصل بـ 999 مقابل 901
اتصل بـ 999 لحالات الطوارئ التي تهدد الحياة، الحرائق، أو الحوادث الخطيرة. اتصل بـ 901 (شرطة دبي) لغير حالات الطوارئ مثل حوادث المرور البسيطة، شكاوى الضوضاء، أو الاستفسارات العامة.
كيفية الإبلاغ عن حالة طوارئ
- اذكر موقعك بوضوح (المعالم، اسم المبنى).
- صف الحادث وعدد الأشخاص المعنيين.
- ابق على الخط واتبع التعليمات.
للسياح
يمكن لمعظم شرائح الاتصال الدولية الاتصال بـ 999 مباشرة. إذا واجهت مشكلة، اطلب من أمن الفندق أو متجر محلي المساعدة. احتفظ بنسخة من هويتك أو جواز سفرك في متناول اليد.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكنني الاتصال من شريحة أجنبية؟ نعم، يمكن لمعظم الشرائح الأجنبية الاتصال بـ 999 أثناء التجوال. إذا فشل ذلك، جرب 112 (طوارئ عالمية) أو اطلب من أحد السكان المحليين الاتصال.
- ماذا لو لم أكن أعرف موقعي؟ ابحث عن معالم، أسماء مبانٍ، أو إشارات طرق. يمكنك أيضًا وصف المتاجر القريبة أو أسماء المجمعات السكنية.
- هل تشكل حواجز اللغة مشكلة؟ يتحدث الموظفون اللغتين العربية والإنجليزية. تحدث ببطء. يمكنهم غالبًا إحضار مترجمين للغات أخرى مثل الأردية أو الهندية.
خدمات الطوارئ وخطوط المساعدة في UAE: الدليل الكامل
متى تتصل بأرقام الطوارئ في UAE
في UAE، اتصل بالرقم 999 لطوارئ الشرطة (الجرائم وحوادث المرور والتهديدات الأمنية)، و998 للإسعاف والطوارئ الطبية، و997 للإطفاء (Civil Defence). وتعمل هذه الأرقام من أي هاتف، بما في ذلك الهواتف المحمولة بدون بطاقة SIM. أما لشؤون الشرطة غير الطارئة في دبي، فاتصل بالرقم 901. والاتصالات بأرقام الطوارئ مجانية.
أبرز خدمات الطوارئ بحسب كل إمارة
- شرطة دبي: 999 (طوارئ)، 901 (غير طارئ)، بلاغات Al Ameen المجهولة: 800-4888
- شرطة أبوظبي: 999 (طوارئ)، 800-2626 (خدمة أمان)
- شرطة الشارقة: 999 (طوارئ)، 800-151 (غير طارئ)
- إسعاف دبي: 998 أو 04-2151515
- إسعاف أبوظبي (Istijaba): 998
- الدفاع المدني في دبي (الإطفاء): 997
خطوط المساعدة الصحية
- وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP): 800-11111
- هيئة الصحة بدبي (DHA): 800-342
- دائرة الصحة أبوظبي: 800-555
- التأمين الصحي إلزامي لجميع المقيمين في UAE منذ عام 2014 في أبوظبي وعام 2016 في دبي
جهات اتصال طوارئ المرافق
- DEWA (كهرباء ومياه دبي): 991 أو 04-6019999
- ADDC (شركة أبوظبي للتوزيع): 800-2332
- SEWA (الشارقة): 800-7392
- Etisalat: 101 (أعطال الهاتف الأرضي/المحمول)
- du: 155
الخدمات الحكومية
- GDRFA دبي (التأشيرات/الهجرة): 800-5111
- ICA (الهيئة الاتحادية للهوية): 600-522222
- دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: 600-545555
- هيئة الطرق والمواصلات (RTA): 800-9090
- رسوم سالك: 800-72545
- حماية المستهلك: 600-545555
نصائح مهمة
- احفظ الأرقام المهمة في جهات اتصال هاتفك للوصول السريع إليها.
- تتوفر في UAE خطوط مساعدة مخصصة بعدة لغات (العربية والإنجليزية والأردية والهندية).
- في حالات العنف الأسري، اتصل بالرقم 800-HOPE (800-4673) أو ملجأ Ewaan: 800-7283.
- الطوارئ المتعلقة بالمخدرات: National Rehabilitation Center 02-4449666.
- الدعم النفسي: 800-HOPE (800-4673).
- جميع خدمات الطوارئ متاحة على مدار 24/7، طوال 365 يوماً في السنة.